Igrač iz Brazila se suočio sa neočekivanom blokadom naloga na platformi i pokušao je da kontaktira onlajn kazino, ali nije dobio odgovor. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.
Startbet Casino - Pristup nalogu igrača je blokiran.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 85.000 R$
Startbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, sve je išlo glatko sa platformom dok mi odjednom pristup nije blokiran. Nisam mogao ni sa kim da stupim u kontakt. Već sam kontaktirao i poslao poruke kontaktima koje sam mogao da pronađem, ali još nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani esteraraujosilva66,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Možete li potvrditi da je sporni iznos od 850.000 R$ tačan?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela Kontos
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, na platformi sam manje od mesec dana, nikad nisam verifikovao nalog da li ću poslati dokumenta, nikada me do sada nisu pitali, igrao sam sportsko klađenje u kazinu da li sam Ne grešim, furtune, moj dobitak je akumuliran bez aktivnih bonusa i iznos nije bio tačan je 85.000.00 hiljada tačna vrednost...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala, esteraraujosilva66, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.
Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.
Hvala vam na razumevanju i ne ustručavajte se da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.
PS: Popravio sam sporni iznos sa 850.000 R$ na 85.000 R$.
Automatski prevedeno:
