Starzino Casino - Povlačenje igrača je odloženo i neobrađeno.

Mojih 1.600 evra je vraćeno Starzinu (nakon što sam potvrdio da li je to moguće sa Starzinom) od strane moje kripto berze (Coinmerce) zbog Pravila o putovanju. Coinmerce je potvrdio povraćaj uz TXID i pisani dokaz. Dostavio sam sve dokaze kazinu, ali Starzino odbija da vrati sredstva na moj račun. Oni stalno odlažu, daju nedosledne odgovore i ne otkrivaju svog dobavljača plaćanja. Novac im je očigledno vraćen, ali su ga držali nedeljama. Tražim posredovanje kako bi Starzino vratio mojih 1.600 evra.

ID karte: H48I96

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Starzino Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je vaš igrački nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
• Da li je vaš igrački nalog verifikovan?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa odbijanjem da se potvrdi povraćaj sredstava? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas