Igračica iz Irske se suočava sa problemima sa svojim kazino nalogom, ima više isplata koje čekaju duže od tri dana i ima kašnjenja u obradi. Ona otkazuje isplate da bi igrala deo sredstava, ali nakon što je obavestila kazino, dobija imejl u kojem se navodi da joj je nalog zatvoren zbog ovih otkazivanja.
Streakz Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 24m 23s
Streakz Casino
Index sigurnosti 7.3 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodImao sam 3 isplate na čekanju duže od 3 dana. Stalno sam ih kontaktirao zbog kašnjenja u obradi. Otkazao sam jednu od isplata dok sam čekao i igrao sredstva. I dalje sam imao 2 isplate na čekanju. Dostavio sam dokaz o isplatama na čekanju. I pokazao dokaz o otkazanoj isplati i objasnio aktivnosti na nalogu. Nakon 5 dana bez odgovora, otkazao sam poslednje 2 isplate na čekanju. Igrao sam deo sredstava i ponovo ih kontaktirao da ih obavestim o otkazivanjima. Akumulirao sam dodatne dobitke i imam 2 zahteva za 200 evra, što je ukupno 400 evra. Sada, 5 dana kasnije, dobio sam imejl u kojem se navodi da mi zatvaraju nalog zbog otkazivanja na nalogu.!! Ovaj kazino je počeo prilično dobro. Bilo je nekoliko početnih problema na početku, kao i novi kazino. Korisnička služba je bila odlična i veoma pažljiva na početku. Isplate su bile trenutne, ali u poslednje vreme isplate su se usporile iako je nalog potpuno verifikovan. Sada moram da čekam i stalno jurim za isplatama danima. Najveći problem su isplate vikendom. Iz nekog razloga sistem usporava i komunikacija kao da se gubi, zajedno sa podacima koji bi trebalo da budu jasni i vidljivi o transakcijama. Bio sam strpljiv na početku, ali s obzirom na trenutne akcije ovog kazina, ovo je veliki upozoravajući znak. Izbegavao bih to po svaku cenu i prijaviću to nadležnim regulatornim organima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi/a Mistično čudo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste pokrenuli postupak povraćaja sredstava kod vašeg dobavljača plaćanja?
- Možete li mi, molim vas, reći da li imate preostali novac na vašem kazino računu?
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
