Igrač iz Nemačka je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
SupaBet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
9d 21h 53m 42s
SupaBet Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDobar dan,
Trenutno imam tri otvorena isplate na sportskom klađenju Supabet koje nisu obrađene niti isplaćene već nekoliko dana.
Isplate su ispravno zahtevane preko mog Supabet naloga. Uprkos vremenu koje je prošlo, novac je i dalje u statusu „na čekanju/u obradi".
Već sam nekoliko puta kontaktirao korisničku službu Supabeta. Nažalost, nisam dobio konkretno objašnjenje zašto se isplate ne obrađuju. Umesto toga, jednostavno mi se daje zaobilazno uputstvo ili mi se kaže da očekujem dodatno vreme obrade.
Moj nalog je verifikovan i još uvek mi nije dat konkretan razlog protiv isplate.
Pošto su sada tri isplate istovremeno u toku, ozbiljno sam zabrinut da li će mi dug ikada biti isplaćen.
Stoga molim za vašu podršku u razjašnjavanju slučaja i u podsticanju kompanije Supabet da izda saopštenje i da mi što pre isplati dugovane iznose.
Kao dokaz, šaljem snimke ekrana triju isplata.
Hvala vam na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Poštovani Patric99,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
