Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je primetio da igrač nije primio isplatu nakon 10 dana i zatražio je intervenciju od tima kazina. Problem se rešava, a igraču je savetovano da nastavi sa novom temom žalbi radi efikasne pomoći.
SupaBet Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 3.500 €
SupaBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi CasinoGuru tim,
Obraćam vam se jer trenutno imam problem sa provajderom Supabet.
Tamo sam osvojio ukupno 3.500 evra i prvobitno sam želeo da podignem 1.500 evra. Pošto je maksimalni limit za podizanje 500 evra po podizanju, zatražio sam tri podizanja. Prema Supabetu, ova podizanja bi trebalo da budu obrađena u roku od tri radna dana. Međutim, danas je već četvrti radni dan, a ništa se nije dogodilo.
Pokušao/la sam da kontaktiram korisničku podršku nekoliko puta, nažalost bezuspešno. Takođe sam video/la na vašem sajtu da je sličan slučaj već prijavljen.
Stoga bih želeo/želela da vas zamolim da uključite dobavljača u moj slučaj kako bi se isplata, nadam se, brže obradila.
Unapred hvala na podršci!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru!
Mogu ovo da razumem, ali mogu da ga uverim da neću dobiti novac pre nego što uključe dobavljača.
Isti problem je bio i sa drugim slučajem na stranici.
Molim te, uradi ovo za mene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodMolim vas, pomozite mi. Još uvek nisam primio/la isplatu. Prošlo je 10 dana otkako sam obećao/la. 3
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi igraču,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski rok sada istekao, da li biste nas ljubazno obavestili da li je vaš zahtev za povlačenje uspešno primljen ili da li je došlo do nekih novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
