Igrač iz Nemačke čeka na isplatu više od dve nedelje nakon što mu je opao VIP status, što je ograničilo njegove isplate na tri iznosa od po 500 evra. Uprkos tome što na svom računu ima preko 10.000 evra, nije primio isplate od 8. februara i frustriran je zbog kašnjenja.
SupaBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 3h 3m 37s
SupaBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo, draga ekipo,
Registrovao sam se na sajtu 17. januara 2026. godine.
Isplate su funkcionisale do 8. februara, a ja sam do tada primio 6600 evra.
Nažalost, moj VIP status je pao sa 3 na 1, i stoga mogu da izvršim samo 3 isplate od po 500 evra.
Čekam isplatu od 8., 9. i 10. februara, a još uvek imam preko 10.000 evra na računu. Zaista je dosadno čekati toliko dugo, tako da trenutno ne igram na tom sajtu. Kada sam se raspitao, rečeno mi je da je sve u redu sa isplatama i da svim igračima treba duže.
Od bonusa nije zarađen novac.
KYC nije bio neophodan.
Molim vas, pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti snimke ekrana vaše nedavne istorije isplata?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
