Igračica iz Nemačke je pokušavala da podigne ukupno 1.400 evra od 31. januara, ali su njeni zahtevi za podizanje ili otkazani ili su ostali neplaćeni. Uprkos stalnim upitima, dobila je samo nejasne odgovore o ažuriranju sistema koje utiče na isplate i zahtevala je jasno objašnjenje i vremenski okvir za svoje isplate. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila zadovoljstvo ishodom, što je navelo Tim za žalbe da označi žalbu kao rešenu. Detalji rešenja nisu navedeni, ali je igračica potvrdila da je problem rešen.
SUPABETS Casino - Povlačenja igrača su odložena i ne isporučena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.400 €
SUPABETS Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod17. januara sam zatražio isplatu od 500 evra.
Dana 22. januara, ova uplata je otkazana bez mog učešća. Dobio sam samo imejl o otkazivanju, bez ikakvog objašnjenja ili postavljenih pitanja.
22. januara sam zatražio još jedno povlačenje novca. Novac nije stigao do 31. januara.
31. januara sam ponovo podigao novac i osvojio dodatnih 1.000 evra.
U narednim danima sam tražio dnevne isplate od po 500 evra (400 evra poslednjeg dana), sa prvim isplatama 31. januara 2026. Nijedan od ovih iznosa do danas nije stigao.
Već danima dobijam isti odgovor u ćaskanju uživo: da postoji ažuriranje sistema i da isplate trenutno ne mogu biti brzo obrađene. Ovo objašnjenje mi više nije dovoljno.
Radi se o ukupno 1.400 evra, što nije zanemarljiv iznos.
Stoga hitno molim za konkretno objašnjenje, trenutni status mojih plaćanja i obavezujući datum kada će mi novac biti isplaćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodVeć sam nekoliko puta podigao novac, ali manje iznose. Takođe sam verifikovan i nije bio bonus.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani Rr98,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
