SuperAUS Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog greške servera.

*** MOLIM VAS DA IMATE U VIDU DA SAM IGRAO NA SUPER AUS KAZINU KOJI JE DIREKTNI PARTNER SA JUST WIN 9 KAZINOM*** - nisam mogao da pronađem profil kazina za Super AUS Kazino. Igrao sam Crazy Miner i osvojio 6 besplatnih igara. Tokom ovih besplatnih igara, kao deo strukture igre, imao sam 3 puna koluta sa džokerima do 5. okretaja.. kako sam se približavao poslednjem okretaju, na ekranu se pojavila poruka o grešci koja je glasila „greška servera" i ponovo sam učitao igru. Kada sam se ponovo učitao i imao poslednji okret, moja 3 džokera su nestala i preostao mi je samo 1. Da su moji početni džokeri još uvek bili u igri, dobitak koji bih ostvario bio bi izuzetno veliki jer su se najveći simboli pojavili i skoro mi je doneli isplatu preko celog ekrana. Maksimalna opklada Dobitak x je 20.000+, tako da mogu samo da zamislim koliki bi bio dobitak. Srećom, napravio sam snimke ekrana dok se to dešavalo, odmah sam kontaktirao podršku uživo i nisam dobio nikakvu pomoć, a iste reči su se ponavljale iznova i iznova, a mi čak nismo ni priznali grešku. Želeo bih da vidim da li se ovo može rešiti jer je ovo potpuno nefer igra i moji dobici su oduzeti. Veoma sam sumnjičav u vezi sa ovim i mislim da je sistem detektovao da ću ostvariti značajan dobitak i izvršio ponovno učitavanje i oduzeo mi napredak u igrama. Pokušao sam da pronađem kontakt podatke ovog partnerstva, ali nigde ne mogu, a prijavljujem problem na veb stranici, ali to ne funkcioniše. Nadam se da možete pomoći u pravednom rešenju. Hvala vam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga liaaaam5,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.

Imajte u vidu da su igre u onlajn kazinima programirane da nastave da se igraju čak i ako je veza između vašeg uređaja i servera dobavljača igre prekinuta. U takvim slučajevima, rezultat prikazan na vašem ekranu može se razlikovati od onog registrovanog na serveru. Međutim, ako postoje dva različita ishoda, važeći rezultat je uvek onaj zabeležen na serveru kazina.

Da bismo bolje razumeli situaciju i mogli vam dodatno pomoći, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?

• Da li sam dobro razumeo da se ovaj problem javio samo jednom i sa jednom određenom igrom?
• Da li imate neke video snimke ili snimke ekrana incidenta?
• Da li se ova konkretna opklada i njen rezultat pojavili u vašoj istoriji igara?

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan