Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je isplatu od 550 funti uprkos tome što je bio potpuno verifikovan. Bio je zabrinut zbog kašnjenja i zatražio je hitnu isplatu svojih sredstava. Igrač je kasnije prijavio da mu je nalog zaključan zbog navodnog samoisključenja, što ga je sprečilo da pristupi svojim dobicima ili da kontaktira kazino radi rešavanja problema. Uprkos višestrukim zahtevima, nije pružio dalju komunikaciju ili dokaze Timu za žalbe. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora, a opcija za njeno ponovno otvaranje je i dalje dostupna.
Target Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £357
Target Slots Casino
Index sigurnosti 6.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodJoš uvek čekam na isplatu od 550 funti. Potpuno sam verifikovan. Ne znam u čemu je problem, ali mi je novac zaista potreban i zabrinut sam da ga neću dobiti. Sredstva bi trebalo da budu na mom računu, ali nisu, jer me je neprimanje isplate učinilo veoma depresivnim i lošim! Molim vas, vratite sredstva na moj račun. Nije fer praviti ovakav obrok. Hvala 😖
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Suki89z,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Da li je vaš igrački nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Kada ste zahtevali isplatu? Da li biste mogli da mi pošaljete snimak ekrana transakcije kako se prikazuje u istoriji isplata kazina?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste pokušavali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodHvala vam na strpljenju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste kontaktirali kazino i zatražili pomoć zbog kašnjenja?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste pokušavali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Unapred hvala na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodHvala što si mi se javio. Pokušao/la sam da se prijavim, ne dozvoljava mi, ovo je odvratno i čini me sve depresivnijim/om. Pokušao/la sam da promenim lozinku. Ništa ne funkcioniše. Kao da su me zaključali sa mog naloga, uz odgovor da sam samoisključen/a. Odustajem od pokušaja da dobijem novac od njih, toliko sam depresivan/na da mi više ništa nije važno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodŽao mi je što čujem za ovaj razvoj događaja.
- Da li ste bili u kontaktu sa podrškom kazina?
- Da li vam je podrška objasnila zašto je vaš nalog blokiran i isplata zadržana?
- Molim vas, podelite sa mnom vaše pokušaje da kontaktirate kazino i sve odgovore koje ste dobili. Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru pa bismo mogli da se suočimo sa kazinom.
Unapred hvala na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodNe dobijam ništa nazad od njih. Prikazalo se na mom stanju kao da je bilo dronom, što nije bio slučaj, jer je direktno nestalo sa mog računa. Nisam podigao novac, odustajem. Stvarno odustajem. Stvarno odustajem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodHvala vam na strpljenju.
Da li vam je kazino oduzeo bilo kakav iznos na vašem računu? Da li vam je kazino dao neko objašnjenje?
Da li vam je nalog blokiran ili ne?
Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju između vas i kazina u kojoj se razgovara o ovim problemima? Prosledite je na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Sooky89z,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
