Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Igrač je prijavio kašnjenje u obradi isplate duže od oglašenih 48 sati i na kraju je otkazao isplatu kako bi nastavio sa kockanjem, što je rezultiralo gubitkom njegovih dobitaka. Prihvatili smo zabrinutost igrača, ali smo objasnili da, pošto je igrač izabrao da igra sa sredstvima umesto da završi isplatu, nije bilo moguće izvršiti povraćaj novca ili intervenciju. Shodno tome, žalba je zatvorena jer su igračevi gubici nastali nakon otkazivanja isplate.
TenoBet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.100 €
TenoBet Casino
Index sigurnosti 3.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo,
Pre nekoliko nedelja sam otvorio račun kod njih i uplatio depozit od 100 evra sa bonus depozitom od 100. Nakon toga, jako sam se trudio da osvojim nešto novca i na kraju sam zaradio 1100 evra ispunjavajući ograničenje klađenja od 3000 evra igrajući samo u sportskom klađenju, a ne u kazinima. Igrao sam u raznim sportskim događajima iz stvarnog života.
Onda sam, iz radoznalosti, proverio recenzije kupaca Tenobeta i bilo je mnoštvo loših recenzija o tome da ova kompanija ne vraća kupcima dobitke kada se zatraži isplata. Zato sam se uplašio, prestao da igram i zatražio isplatu, ali otkako je podnet zahtev za isplatu, tražili su mi ličnu kartu, selfi, slike mojih bankovnih kartica itd., što sam uspešno dostavio. Zatim sam podneo žalbu na linku za žalbe kompanije, ali i dalje nisam primio svoj novac, iako je vremenski rok za isplatu 48 sati, obavešten sam. Nakon toga, dobio sam imejl u kojem se kaže da treba da verifikujem svoj imejl nalog sa svog profila naloga, ali kada pokušam da verifikujem svoj imejl sa svog profila naloga, ako kliknem, ništa se ne dešava, on je potpuno deaktiviran.
Od tada im stalno šaljem imejlove u vezi sa mojim povlačenjem, ali nema odgovora.
Molim vas, pomozite mi. Kako može biti u redu ako ljudi koji gube novac ne traže nikakva dokumenta, već tek kada neko zatraži isplatu, počinju svi ovi problemi.
Očajnički mi je potreban novac, a neće da mi vrate dobitak. Molim vas, uradite nešto.
Ovo je veb-sajt kompanije ispod,
https://tenobet2.io/profile
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Belalshopon86,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo Atila,
Hvala vam na odgovoru, ali kada sam video na internetu stotine ljudi koji se žale na ovu kompaniju. Dakle, mora da nešto nije u redu sa ovom kompanijom i verujem da se toliko lošeg ponašanja ne prijavljuje jer oduzima mnogo vremena i iscrpljuje ljude jureći za novcem. Zato, molim vas, možete li malo da istražite kompaniju da biste je malo bolje razumeli. Otkrio sam da su dobili licencu od organizacije za igre na sreću Anžuan i da posluju u Velikoj Britaniji pod okriljem „Softon Ltd".
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Belalshopon86,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo Atila,
Ovi ljudi su tako manipulativni i veoma lukavi. Nažalost, igrali su se sa mnom mentalne igre, terali su me da čekam bez razloga i stalno sam im slao imejlove, ali odjednom sam postao nestrpljiv i moja isplata je bila u toku, pa sam je otkazao jer je bila kriket utakmica, a početni gubitak od 300 funti na kraju je značio da sam očajnički jurio za tim i na kraju sam izgubio svih 1100, što je šteta što su znali da će se ovo desiti na kraju. Vidite, čekao sam preko 10 dana da mi se novac vrati, ali su me terali da čekam i igram se mentalnih igara kada na njihovom veb-sajtu piše da je 48 sati da isplata stigne na račun klijenta.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi/a Belalshopon86, hvala ti na odgovoru.
Žao mi je što to čujem, ali razumem. Pošto ste odlučili da igrate svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da podignete novac iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
