Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno verifikovala svoj nalog, ali nakon što je izvršila povlačenje, kazino joj je zatvorio nalog bez ikakvog objašnjenja. Ona pokušava da se obrati za pomoć od 4. juna, ali nije dobila nikakav odgovor.
TenoBet Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 5h 38m 38s
TenoBet Casino
Index sigurnosti 3.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodKoristio sam ovaj kazino napred-nazad.
Sve je bilo glatko i kazino je bio veoma komunikativan, obavio sam svu verifikaciju i čak su bili od pomoći i u tome.
Nakon što je moj nalog verifikovan i izvršio sam podizanje novca. Zatvorili su ga. Dok sam bio usred igre. Bez objašnjenja, bez imejla. Ništa. Pišem im od 4. juna, još uvek nema odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDragi Char93x,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kada ste prošli verifikaciju naloga i koja dokumenta su vam tražena tokom procesa?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
