TenoBet Casino - Povlačenje igrača je poništeno zbog problema sa depozitom.

Uplaćeno 500,

Depozit je uspešan. Uplatio sam novac i podigao 1457. Rekli su da depozit nikada nije uzet, tako da su opklade poništene.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Sa snimka ekrana koji ste postavili uz žalbu, izgleda da ste 16. maja izvršili dva depozita u kratkom razmaku, pri čemu je drugi na kraju odbijen. Možete li, molim vas, pojasniti da li je vaš saldo nakon depozita bio 1.000 CZK ili samo 500 CZK?
• Da li vidite obe transakcije u vašoj bankarskoj aplikaciji kao uspešno završene?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke koristeći prvi uspešan depozit ili drugi odbijeni depozit?
• Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika