Igrač iz Srbije nije mogao da podigne sredstva iz kazina, jer je veb-sajt naznačio da se povlačenje obrađuje bez procenjenog vremena za završetak. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača kako bi istražio problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, istraga nije mogla da se nastavi i žalba je trenutno zatvorena. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.
TG.Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.250 USD₮
TG.Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodNe mogu da podignem novac sa veb stranice, piše da ga obrađuju i ne znaju koliko će vremena to trajati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Nikola221122,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa podizanjem novca sa veb stranice kazina.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Kada ste pokrenuli zahtev za povlačenje?
- Koji način plaćanja koristite za povlačenje sredstava?
- Da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od kazina u vezi sa obradom vašeg povlačenja?
- Da li ste se suočili sa sličnim problemima u prošlosti sa ovim kazinom ili bilo kojim drugim?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi nikola221122,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
