Igrač sa Kurasaa je uplatio 200 dolara i dobio bonus od 50 dolara, očekujući uslov klađenja od 550 dolara na osnovu originalnih uslova. Međutim, kazino je kasnije izmenio uslove na 1.400 dolara, što mu je otežalo povlačenje sredstava. Oseća se u nepovoljnom položaju zbog ovih promena i traži od predstavnika da razgovara o njegovoj žalbi.
The Normal Casino - Igrač se suočava sa nepravednim tretmanom zbog promenjenih uslova.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 23h 5m 34s
The Normal Casino
Index sigurnosti 6.8 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
PrevodSa bonusom na depozit ovog kazina, uplatio sam 200 dolara i dobio bonus od 50 dolara.
Prema tadašnjim uslovima i odredbama, zahtev za klađenje bio je 7 puta veći od iznosa bonusa, plus iznos depozita, što je ukupno iznosilo 550 dolara.
Međutim, ispostavilo se da je stvarni zahtev za klađenje bio 1.400 dolara. Kada sam se raspitao o tome, kazino je zapravo izmenio uslove i odredbe kako bi promenio zahtev na 7 puta veći iznos depozita.
Pošto ne mogu da podižem sredstva sa bonusa ovog kazina osim ako ne ispunjavam uslove klađenja, u nepovoljnom sam položaju zbog proizvoljnih praksi kazina.
Potpuno je nepravedno menjati uslove i odredbe nakon što je depozit uplaćen.
Molim vas, pozovite predstavnika da razgovara sa mnom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 54 minuta
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 54 minuta
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate. Da bismo bolje razumeli situaciju i utvrdili kako vam možemo pomoći, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja.
- Da li ste mogli da vidite traku napretka na svom nalogu koja prikazuje napredak klađenja dok ste igrali sa aktivnim bonusom?
- Kada ste tačno primetili da se uslovi klađenja navedeni u Uslovima i odredbama bonusa razlikuju od zahteva prikazanih u vašem profilu u kazinu?
- Molim vas, prosledite mi komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa zahtevima za klađenje predmetnog bonusa na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
