Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povraćaj novca od 20 funti za dva neovlašćena plaćanja izvršena putem mobilnog plaćanja, jer mu je račun blokiran odmah nakon što je pokušao da ga otvori. Problem je rešen jer je žalba odbijena na izričit zahtev igrača, što ukazuje da više ne želi da nastavi sa tim slučajem. Izrazili smo žaljenje što nismo u mogućnosti da pružimo dalju pomoć i pozvali smo ga da nam se obrati u budućnosti ako bude potrebno.
The Phone Casino - Igračev nalog je blokiran.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: £20
The Phone Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodHvala vam. Već sam zamolio svog telefonskog operatera broj 3 da istraži, što su rekli da će i učiniti.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
PrevodZdravo, imam jednu novost i prilično je smešna. Samo pogledajte imejlove koje sam dobio. Zaista ne mogu da verujem da ovi MORONCI misle da mogu da se izvuku nekažnjeno kradući od nekoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo. Samo sam želeo/želela da vas obavestim u vezi sa drugim recenzijama koje pokazuju iste probleme. Blokirani računi i uzet novac. Ne razumem kako ova korumpirana kompanija ima ikakve pozitivne recenzije? Takođe, NIKADA se ne javljaju na telefon kada pokušam da ih pozovem. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam na vašim porukama.
Imate li kakvih vesti od vašeg telefonskog operatera, molim vas?
Da li je istraga sa njihove strane počela?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo. Ne, još nisam ništa čuo/čula od njih? Hvala.
KC*******
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom katarina.d@casino.guru Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
