Igrač iz Norveške ima problema sa bonusom dobrodošlice u Stakehouse-u, gde njegovi okreti u kvalifikacionoj igri nisu doprineli potrebnom klađenju. Uprkos potvrđivanju greške, kazino sada oduzima njegova sredstva. Igrač traži pomoć u rešavanju ovog problema.
The Stakehouse Casino - Dobici igrača se oduzimaju zbog greške.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 14h 6m 10s
The Stakehouse Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo Casino.guru,
Igrao sam u Stejkhausu sa njihovim bonusom dobrodošlice koji su nudili.
Igrao sam Cash patrol, što je na listi igara za klađenje uz njihov bonus.
Napravio sam preko 1500 okretaja kladeći se 5€ po okretaju.
Ali kada sam pogledao, nije se ništa kladilo za bonus.
Zato sam kontaktirao podršku i komunicirali smo putem imejlova.
Tvrde da je to bila njihova greška, ali sada mi zbog toga odbijaju novac.
Poslao sam im snimke ekrana i pokazao im ih, i oni se slažu da je to njihova greška, ali ipak uzimaju moj novac za to.
To uopšte nema smisla.
Možete li mi, molim vas, pomoći da dobijem pravdu, hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi magoman, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslediti sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igara sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa svim relevantnim informacijama attila.g@casino.guru Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi mogu nastati usput. Molimo vas da imate razumevanja da bez ikakvih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujem se vašem odgovoru. Unapred hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
