Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa kazinom jer nisu zatvorili njegov nalog i nisu odgovorili na njegove imejlove. Igrač je izrazio želju da zatvori svoj nalog iz ličnih razloga i prijavio da ga je kazino na kraju zatvorio nakon dve nedelje pokušaja. Problem je rešen, a žalba je označena kao „rešena“ u sistemu od strane Tima za žalbe, čime je potvrđeno zatvaranje igračevog naloga.
TikiTaka Casino - Nalog igrača ostaje otvoren bez odgovora.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
TikiTaka Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe zatvaraju moj nalog, ne odgovaraju na mejlove.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani tsipo1312,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga?
Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je dominika.l@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽelim da zatvorim nalog iz ličnih razloga, poslao sam vam imejl.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUpravo su mi zatvorili nalog, posle 2 nedelje pokušaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi tsipo1312,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
