TikiTaka Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Povukao sam 3 lota od 500 funti jer je to sve što su mi dozvolili. To je bilo 3. aprila, sada je 2. maj i nakon što sam im poslao imejl i poruku, stalno mi govore istu stvar, a još uvek nisam primio novac. Vreme za povlačenje je obično 3-5 dana i ranije su mi plaćali, ali sada to traje jako dugo i ne mogu da dobijem odgovor kada ću primiti novac. Takođe imam još novca na računu spremnog za povlačenje, ali ne mogu dok se ovi zahtevi ne završe.

hvala

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente ovom kazinu na verifikaciju?
• Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
• Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa kašnjenjem u obradi vaših plaćanja? Kakvo je bilo njihovo objašnjenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika