Igrač iz Portugala nije mogao da se prijavi na sajt kazina kako bi proverio status svoje isplate od 500 evra, jer sajt trenutno nije bio dostupan sa njegove lokacije. Poslao je imejlove sa pitanjem o isplati, ali nije dobio odgovor u vezi sa vremenskim okvirom. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je isplaćeni iznos uplaćen na njegov bankovni račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, koji je cenio saradnju igrača.
TikiTaka Casino - Status povlačenja igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
TikiTaka Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro,
Podigao sam 500 evra, ali ne vidim dan kada sam izvršio podizanje jer se sada ne mogu prijaviti iz Portugala.
Lokacija je nedostupna iz Portugala.
Poslao sam imejlove, ali ne kažu koliko će vremena biti potrebno i kada je povlačenje izvršeno.
Prethodne isplate sam vršio bez problema i moj račun je potvrđen.
Čitav ostatak je osvojen normalno.
Možete li pomoći?
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Knotz12345,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Kada ste prvi put primetili da kazino više nije dostupan iz Portugala?
- Kada ste poslednji put uspeli da se uspešno prijavite na svoj kazino nalog?
- Kog datuma ste kontaktirali kazino putem e-pošte u vezi sa statusom vašeg zahteva za povlačenje sredstava?
- Koje vrste igara ste igrali na sajtu?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez korišćenja bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovu situaciju što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobar dan,
-Kazino je nedostupan od prošle nedelje, možda 22. ili 23. aprila 2025. godine.
-Ne sećam se, ali možda sam uspeo da se prijavim 22. aprila 2025. godine.
-Poslao sam imejl podršci 28. aprila 2025. godine.
- Igrao sam samo na običnim slotovima.
- Osvojio sam ceo iznos sa normalnim stanjem.
Koristim ovu priliku da kažem da je moj nalog potvrđen i da sam mogao da podignem sredstva bez ikakvih problema. Način podizanja je bio putem bankovnog transfera.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro,
Sve je i dalje isto.
Možete li pomoći u vezi sa kazinom o kome je reč?
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobar dan ponovo.
Sve je i dalje isto. Nemam iznos koji sam podigao sa bankovnog računa i ne mogu da pristupim sajtu da pokušam da rešim problem.
Pomoć molim!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMolim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa vašim problemom sa pristupom vašem nalogu na veronika.f@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro
Iznos je upravo uplaćen na račun. Sve je dobro što se dobro svrši! 😀. Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Knotz12345,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
