Igrač iz Letonije je prijavio da je kazino Tikitaka otkazao njegove pokušaje povlačenja četiri puta tokom 20 radnih dana, što ukazuje na nedostatak spremnosti za plaćanje. Kontaktirao je podršku, ali je nastavio da dobija isto objašnjenje, navodeći ponovljene probleme sa različitim bankama. Nakon više pokušaja i pomoći Tima za žalbe, igrač je potvrdio da su mu dobici isplaćeni nakon sedam pokušaja. Tim za žalbe je problem označio kao rešen.
TikiTaka Casino - Zahtevi igrača za povlačenje sredstava se više puta otkazuju.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 240 €
TikiTaka Casino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo! Kazino Tikitaka mi je 4 puta otkazao isplatu, u roku od 20 radnih dana. To znači da kazino nije zainteresovan da isplati novac. Svako otkazivanje u roku od 4-5 radnih dana. Ako ste osvojili neki novac, zapamtite da ga nikada nećete dobiti. Korisnička podrška će reći da je to problem sa mojom bankom, ali nije, 4 puta zaredom, pokušao sam čak i sa različitim bankama. Dakle, maksimalna laž.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gvaido30,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNisam imao uspešnih isplata u ovom kazinu, samo depoziti. KYC verifikacija još nije urađena, nije potrebna. Dobitci su akumulirani bez bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru, Gvaido30. Možeš li, molim te, objaviti snimak ekrana svoje istorije isplata ovde u ovoj temi?
Pored toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, Gvaido30, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gvaido30,
Veoma mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom. Kontaktiraću kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika TikiTaka kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino TikiTaka,
Možete li prokomentarisati situaciju?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi svi,
Hvala vam što ste se obratili!
Molimo vas da imate u vidu da istražujemo slučaj i da ćemo vam pružiti najnovije informacije čim bude moguće.
Srdačan pozdrav,
TikiTaka tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gvaido30,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino Guru
Automatski prevedeno:
