Igrač sa austrijskog kladioničarskog naloga na Tipico-u je zatvoren bez objašnjenja nakon što je podneo dokumenta za verifikaciju, a kazino je zadržao njegova sredstva, uključujući i depozite. Igrač je izgubio pristup svom nalogu osam dana nakon što je podneo KYC dokumenta, nakon što je postavio sportske opklade i u potpunosti iskoristio bonus sredstva. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe jer je kazino verovatno otkrio aktivnost koja je dovela do zatvaranja, ali zbog nedovoljne stručnosti i nedostatka uvida u istragu kazina, slučaj nije mogao biti pravedno procenjen ili rešen.
Tipico Casino DE - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.059 €
Tipico Casino DE
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodUplatio sam ukupno 330 evra na svoj verifikovani Tipico kladioničarski račun, čime je stanje dostiglo 1059 evra. Tipico ponovo traži moju ličnu kartu, selfi sa mojom ličnom kartom i drugi alternativni dokaz o adresi. Podneo sam ovo 17. maja 2026. godine, a danas, 26. maja 2026. godine, dobio sam imejl u kojem se navodi da je Tipico zatvorio moj kladioničarski račun i da zadržava sva sredstva, uključujući i moje depozite. Molim vas, pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi Ballspieler1004,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste izgubili pristup svom nalogu direktno nakon što ste podneli dokumenta za KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodSportsko klađenje
Pristup nalogu je izgubljen 8 dana nakon slanja KYC dokumenata.
Postignuto bonus sredstvima, koja su u potpunosti uložena.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru, Ballspieler1004. Žao mi je što moram da kažem da nemam dobre vesti. Ako vam je nalog blokiran nakon što ste se kladili samo na sport, verovatno je kazino otkrio aktivnost koja je dovela do te odluke. Pošto nemamo dovoljno stručnosti ili uvida u ovu oblast onlajn kockanja, nismo u mogućnosti da tačno protumačimo istragu kazina ili njihovo objašnjenje i stoga ne možemo pravedno da procenimo ovaj slučaj. To ne znači da smatramo vašu žalbu neopravdanom; jednostavno nismo u mogućnosti da je pravilno procenimo. Razumem koliko vam ovo mora biti frustrirajuće i izvinjavam se što vam ne možemo više pomoći.
Nakon pregleda dostupnih informacija, moramo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo mogli da rešimo ovo za vas. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom — učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
