Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je prvobitno zatražio trajno samoisključenje iz Tower.bet-a zbog problema sa kockanjem. Međutim, kazino je ponovo otvorio njegov nalog bez zaštitnih mera, što je dovelo do gubitaka od približno 1.300 dolara nakon što je isključen. On sada traži povraćaj novca za ove gubitke, tvrdeći da kazino nije poštovao svoju politiku odgovornog kockanja.
Tower.bet Casino - Igrač zahteva povraćaj novca nakon ponovne aktivacije naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 15h 49m 47s
Tower.bet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodDragi jesl2010,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Kog je tačno datuma kada je vaš nalog ponovo otvoren? Da li sam dobro razumeo da je kazino ponovo otvorio vaš nalog na vaš zahtev?
- Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?
- Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje računa koje ste poslali kazinu u junu na moju imejl adresu kristina.s@casino.guru ?
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
