Trips Casino - Igrač ne može da se povuče zbog grešaka.

Kad god pokušam da podignem novac, piše greška pri podizanju i nema korisničke službe koja bi rešila problem. Čuo sam da će kazino uskoro biti zatvoren. Čak je i verifikacija mog naloga na čekanju već toliko dugo. Ovo je apsolutna prevara.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Kada ste tačno podneli svoja lična dokumenta kazinu na verifikaciju i koja ste dokumenta dostavili?
• Da li je kazino pregledao i odobrio neke od vaših dokumenata?
• Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje pokušavate da podignete?
• Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
• Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja da biste proverili da li problem sa isplatom i dalje postoji?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika