Igrač iz Brazila se suočio sa greškom prilikom isplate koja ga je navela da proveri svoje podatke ili kontaktira podršku. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, dobio je neefikasna rešenja, što ga je navelo da veruje da je njegova isplata blokirana. Problem je kasnije rešen nakon što je igrač primio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena.
Trips Casino - Povlačenje igrača je blokirano.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 311 R$
Trips Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Pokušavam da podignem novac, ali sajt jednostavno prikazuje ovu grešku u trenutku podizanja (Greška pri podizanju. Molimo vas da proverite podatke ili kontaktirate podršku). Kontaktirao sam podršku, ali sve što kažu je da se koriste metode koje ne rešavaju problem, kao da je moje podizanje blokirano i već sam izvršio dva depozita ovde na kojima sam oba izgubio, a sada pokušavam da izvršim ovo malo podizanje, nemam rešenje preko sajta!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi leandrog532,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa povlačenjem sredstava.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, da nas obavestite da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
- Da li je u pitanju interni problem sa kazino sistemom ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom kako biste potkrepili svoju žalbu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi leandrog532,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo prijatelju, mnogo su mi platili, hvala na povratnim informacijama
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi leandrog532,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
