Igrač sa finskog naloga u TuuriCasino-u je zatvoren nakon pokušaja povlačenja sredstava, navodeći navodnu zloupotrebu kampanje zasnovanu na njegovom ponašanju u igrama. On osporava tvrdnju, pošto je uplatio 300 evra, zatražio bonus od 100% i odigrao samo dve dozvoljene igre sa malom opkladom, i traži pojašnjenje i pristup svojim sredstvima.
Tuurikasino Casino - Igrački račun je zatvoren bez dokaza.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 41m 15s
Tuurikasino Casino
Index sigurnosti 5.6 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Uplatio sam 300 evra u TuuriCasino 16. jula 2026. godine. Iskoristio sam 100% kazino bonus i počeo da igram. Nakon opklade, moj saldo je bio 7541. Igrao sam samo 2 kazino igre (nijedna od tih igara nije bila zabranjena) i koristio sam samo opkladu od 5 eura. Kada sam pokušao da izvršim podizanje novca, zatvorili su mi nalog i ne mogu da pristupim. Nakon toga sam dobio ovu vrstu e-pošte:
„Nakon detaljnog pregleda transakcija na vašem nalogu, identifikovali smo obrazac aktivnosti koji je u skladu sa zloupotrebom kampanje ( Opštih uslova i odredbi promocije ). Konkretno, u skladu sa odeljkom 2.4 i odeljkom 14.2 naših Opštih uslova i odredbi ."
Pregledom je utvrđeno da je vaše ponašanje u igrama bilo deo obrasca koji uključuje naloge koji pokazuju slične karakteristike, kao što su koordinisano kreiranje naloga, identično ponašanje u igrama, dosledni obrasci klađenja i korišćenje promocija na način za koji osnovano verujemo da predstavlja zloupotrebu naših promotivnih ponuda.
U skladu sa našim uslovima i odredbama, zatvorili smo vaš nalog, poništili sve dobitke koje ste ostvarili i vratili vam prvobitni depozit. Ova odluka je doneta na osnovu pregleda aktivnosti vašeg naloga i konačna je.
Ali ne razumem kako sam prekršio ta pravila, a oni mi ne daju nikakve dokaze o tome. Pretpostavljam da su samo pronašli sličnosti u mom stilu igre sa nekom vrstom „grupe" i sada zbog toga ne dobijam isplatu. Pa šta da radim? Ne mogu da postavim nikakve dokaze jer ne mogu da pristupim svom nalogu, ali hoću ako mi otvore nalog!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Koje ste vrste igara igrali dok je bonus bio aktivan? Da li ste uglavnom igrali jednu igru ili ste prelazili između više igara?
- Molimo vas da detaljnije opišete svoj stil igre (na primer, veličine uloga, učestalost igre ili bilo kakve primetne promene tokom bonus igre).
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
casinoplayerman22 ima 6d 22h 41m 15s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
