Igrač iz Nemačka je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Tycoon Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
5d 12h 5m 2s
Tycoon Casino
Index sigurnosti 3.5 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodPovlačenje od 470 evra nije primljeno nakon 9 dana – kazino potvrđuje tehničke probleme
Kazino: Kazino Tajkun
Depozit: 50 €
Depozit: 30.08.2026.
Isplata: 470 €
Činjenice
30. avgusta 2026. godine, uplatio sam depozit od 50 evra u Tycoon Casino i iskoristio bonus za treći depozit.
U potpunosti sam ispunio/la uslove i odredbe i zahteve za klađenje koji se primenjuju na bonus. Dobijeni kredit je zatim konvertovan u pravi novac i dostupan za isplatu.
Onda sam zatražio isplatu od 470 evra.
Pošto SEPA isplate nisu bile dostupne u to vreme, uneo sam svoj IBAN u polje za komentare 30. avgusta 2026. Kazino je takođe tražio moj IBAN za moju prethodnu isplatu, iako standardna SEPA isplata nije bila ponuđena. U tom slučaju, isplata je naknadno obrađena putem Cardano-a (ADA) kao alternative.
Zato sam takođe dao podatke o svom Cardano novčaniku, kako bi kazino mogao da koristi dostupan način isplate.
Snimci ekrana su priloženi kao dokaz.
Kazino potvrđuje tehničke probleme
Dobio sam odgovor od Tycoon Casino-a 4. septembra 2026. godine.
Kazino me je obavestio da ih je kontaktiralo njihovo finansijsko odeljenje i da isplata trenutno ne može biti obrađena zbog tehničkih problema sa strane provajdera plaćanja.
Istovremeno, kazino me je eksplicitno obavestio da ovaj problem treba rešiti u roku od 2-3 dana i da ću tada primiti svoju uplatu.
Kazino je takođe eksplicitno naveo da ću definitivno dobiti svoj novac.
Snimci ekrana su priloženi kao dokaz.
Trenutni status
Uplata je zatražena 30. avgusta 2026. Prošlo je devet dana, a nisam primio svojih 470 evra.
Posebno je važno da je sam kazino 4. septembra 2026. godine potvrdio da je kašnjenje nastalo zbog tehničkog problema sa provajderom plaćanja i da je rešenje najavljeno u roku od 2-3 dana.
Ovaj rok, koji je postavio sam kazino, sada je dostignut ili je istekao.
Razumem da dobavljači usluga plaćanja mogu imati privremene tehničke probleme. Međutim, kao igrač, nisam odgovoran za problem sa dobavljačem usluga plaćanja i ne želim da beskonačno čekam na svoj novac.
Uslovi bonusa
U potpunosti sam ispunio/la uslove koji važe za iskorišćeni bonus na treći depozit.
Stoga, sa moje tačke gledišta, nema isključenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Poštovani Dima8875,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
