Igrač iz Brazila se suočava sa problemima sa depozitima koji nisu uplaćeni na njegov kazino račun, uprkos višestrukim pokušajima da reši problem sa timom za podršku pružanjem računa i dokaza. Čak ni novi depozit nije uspeo da se uplati, što ga je ostavilo razočaranim i zahtevalo je pomoć.
Ultrapari Casino - Depoziti igrača su odloženi i nisu kreditirani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 36m 47s
Ultrapari Casino
Index sigurnosti 6.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodUplatio sam dva depozita u ovaj kazino, ali nijedan od njih nije uplaćen na moj račun. Već sam nekoliko puta kontaktirao tim za podršku i dostavio sve tražene potvrde o depozitu i dokaze.
Prošlo je već nekoliko dana, a problem još uvek nije rešen. Čak sam uplatio još jedan depozit da bih testirao da li će se problem ponoviti, i nažalost, ni taj depozit nije uplaćen.
Dostavio sam sve dostupne dokaze, ali kazino nastavlja da traži informacije bez rešavanja problema. Veoma sam razočaran i voleo bih pomoć Casino Guru-a u rešavanju ovog problema i povratku mojih sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Ultrapari kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti relevantne potvrde transakcija?
- Možete li, molim vas, podeliti snimke ekrana koji pokazuju kako se depoziti evidentiraju u evidenciji samog kazina?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste ih kontaktirali da biste rešili problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Dragi Ronaldo7777,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
