Igrač iz Azerbejdžana suočava se sa kašnjenjima u verifikaciji naloga kod Ultraparija, jer je njegov nalog zaključan u okviru KYC-a od 26. avgusta 2026. godine, nakon što je uplatio sredstva. Uprkos tome što je više puta podneo sva potrebna dokumenta, tim za podršku stalno resetuje proces, ostavljajući njegova sredstva zaključana više od 13 dana.
Ultrapari Casino - Nalog igrača je zaključan zbog kašnjenja u verifikaciji.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 15h 28m 36s
Ultrapari Casino
Index sigurnosti 6.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Ultrapari kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu?
- Da li ste razgovarali sa kazinom o povraćaju vaših uplaćenih, neoigranih sredstava? Da li je, koliko vam je poznato, administracija kazina odbila povraćaj novca?
- Koja ste dokumenta ukupno dostavili kazinu? Da li ste ova dokumenta dostavili samostalno ili kada ih je kazino zatražio?
- Svaka dodatna komunikacija ili dokazi mogu se poslati na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili možete ovde postaviti snimke ekrana
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
