Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemima sa isplatom od 500 evra, koji nisu isplaćeni uprkos slanju svih potrebnih ličnih dokumenata. Nakon što je poslala osam imejlova, nije dobila odgovor i sumnja na prevaru.
Podigao sam 500 i nisu mi isplatili. Poslao sam sve svoje lične karte i posle 8 imejlova nema odgovora. Mislim da je prevara.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Dragi/a Bexs69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Zdravo, izvršio sam podizanje novca 25. februara 2026. i svi moji identifikacioni brojevi su bili u redu 3 puta za podizanje, ali nisu mi vratili novac, a sada su mi zatvorili račun.
Hvala vam na odgovoru i navedenim detaljima, Bexs69.
Hvala vam još jednom na saradnji.
Ne, bez bonusa za pravi novac, ista kartica kojom sam platio, poslao sam im gomilu imejlova i sada ne mogu da uđem u igru jer ovo piše.
hvala
Pišu da ne mogu da dobijem svoj dobitak jer aplikacija više ne radi u Velikoj Britaniji, nalazi se u Americi i prestala je da radi prošle nedelje. Čudno je šta se dešava u ovom trenutku. Samo želim svoj dobitak ako možete da mi pomognete, hvala.
Hvala vam na odgovoru i navedenim detaljima, Bexs69.
Možete li mi poslati poslednju komunikaciju u vezi sa ograničenjem naloga ili bilo kakvu dodatnu komunikaciju u vezi sa ovim problemom? Možete mi poslati sva dokumenta na: petra.h@casino.guru ili postavite snimke ekrana u temu.
Hvala vam još jednom na saradnji.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.