Igrač iz Portugala nije mogao da potvrdi svoj račun ili da podigne sredstva od 17. aprila, uprkos tome što je poslao četiri različita dokaza o adresi, od kojih nijedan nije prihvaćen. On izražava frustraciju zbog nedostatka akcije kazina u vezi sa validacijom dokumenata.
UnlimLuck Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog odbijanja dokumenta.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 14m 51s
UnlimLuck Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodDobar dan, pokušavam da validiram svoj račun i podignem sredstva od 17. aprila i ne mogu. Poslao sam 4 različita dokaza o adresi i oni ih ne prihvataju. Poslao sam 4 različita dokaza o adresi i oni ne prihvataju nijedan od njih. To je sramota.
Nadam se da mi možete pomoći oko ovoga.
Oni uopšte ne overavaju dokumenta, a poslao sam im sve moguće dokaze o adresi. To je sramota!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti koji od vaših dokumenata još uvek nije odobren od strane kazina tokom KYC procesa?
- Koja ste dokumenta do sada dostavili kazinu kao dokaz o adresi? Da li su ova dokumenta dostavljena u ispravnom formatu i da li sadrže sve potrebne informacije koje potvrđuju adresu unetu u vašem profilu u kazinu?
- Da li vam je korisnička služba kazina objasnila zašto vaši dokumenti nisu mogli biti odobreni tokom KYC procesa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
