UpSpinz Casino - Igrački nalog je zatvoren samo privremeno.

Ja sam zavisnik od kockanja i dobro sam već 7 meseci.

Ali danas sam imao recidiv i Upspinz je obavešten o mom stanju, ali su zatvorili račun samo na 90 dana umesto trajnog zatvaranja kako je traženo. Danas sam izgubio 8500 dinara, a oni mi i dalje govore da mogu zatvoriti račun samo na 90 dana. Nisu odgovorili na moj zahtev za povraćaj novca.

Pomoć

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, proslediti zahteve za samoisključenje koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina, na veronika.f@casino.guru Ljubazno vas molim da mi pošaljete kompletne, neisečene, originalne imejlove, ne samo snimke ekrana.
• Da li je vaš nalog bio samoisključen tokom jednog perioda od 90 dana ili ste više puta aktivirali samoisključenje od 90 dana u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika