Uunokasino Casino - Igrački račun ostaje nerešen nakon zatvaranja.

Laitoin uunokasinolle seuraavan valituksen 27.3.2026.

Tražim potpuni povraćaj mojih gubitaka u Slottimonsteri i Uunokazino dok kršite CGA zahteve za odgovorno igranje: npr. nedostaju alati za ograničenje na vašim sajtovima i samoisključivanje.

Samoisključivanje bi trebalo da bude jednostavno i dostupno onlajn i da pokriva sve kazina pod istim domenom.

Samoisključio sam se iz Slottimonsteri-ja, a ipak mi je otvoren nalog u Klikkikazino-u i uspeo sam da otvorim novi nalog u Uunokazino-u, kojem takođe nedostaju svi alati za podešavanje ograničenja.

CGA:

Proces i zahtevi za samoisključenje

Pristupačnost i komunikacija

• Operator mora istaknuto prikazati opciju samoisključenja na veb-sajtu, osiguravajući

da ga igrači mogu lako pronaći i aktivirati.

• Informacije o samoisključenju moraju biti jasno navedene.

o Koraci potrebni za samoisključenje.

o Dostupne opcije trajanja.

o Prednosti samoisključivanja, uključujući njegovu ulogu u sprečavanju problematičnog kockanja.

Neposredno i nepovratno Zdravo,

Pozdrav iz Uunokasino!

Ljubazno vas obaveštavamo da ćete biti obavešteni čim bude bilo kakvog napretka u ovom pitanju, naš tim i dalje radi na tome.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Želimo vam divan ostatak dana i stojimo vam na raspolaganju.

Srdačan pozdrav,

Zejn

Podrška za Uunokazino

• Igrači moraju biti u mogućnosti da pokrenu i završe proces samoisključivanja u potpunosti onlajn, bez

zahteva komunikaciju putem e-pošte ili odobrenje operatera.

• Koraci samoisključivanja moraju biti sažeti i lako razumljivi, ne smeju trajati duže od 15

minuta do završetka.

• Operator mora imati mere za identifikaciju duplih naloga i sprečavanje samoisključenih pojedinaca da kreiraju nove naloge pod različitim akreditivima.

• Igrač koji se samoisključi mora biti isključen i sa svih domena operatera i

Igrača treba podsticati da se samoisključi sa drugih sajtova za kockanje.

--------------------------------

Sain vastauksen 28.3.2026.

Zdravo,

Hvala vam što ste nas kontaktirali.

Veoma nam je žao zbog vaše situacije. Budite uvereni da je vaš nalog sada trajno zatvoren u skladu sa vašim zahtevom i uzimajući u obzir prakse odgovornog igranja.

Pored toga, vaš slučaj je prosleđen nadležnom odeljenju na dalji pregled. Naš tim će pažljivo proceniti stvar i bićete kontaktirani ako budu potrebne dodatne informacije.

Pošto veoma cenimo naše kupce, molimo vas da odvojite trenutak da posetite našu stranicu posvećenu odgovornostima, to bi vam moglo biti od pomoći: https://www.uunokasino.com/en/vastuullinen-pelaaminen

Srdačan pozdrav,

Džoi

Podrška za Uunokazino

‐--------

Taman jaljeen olenkin kisellit 1-2 kertaa viikossa tutkinnan statusta i saan aina vastauksen, etta on viela kesken.

Kuinka kauan tassa saisi menna aikaa? Nit on mennit jo kuukausi ja iha tanaan sain vastauksen:

Zdravo,

Pozdrav iz Uunokasino!

Ljubazno vas obaveštavamo da ćete biti obavešteni čim bude bilo kakvog napretka u ovom pitanju, naš tim i dalje radi na tome.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Želimo vam divan ostatak dana i stojimo vam na raspolaganju.

Srdačan pozdrav,

Zejn

Podrška za Uunokazino

------------------------------------------------

Voiteko auttaa?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Uunokom (Uunokasino.com).

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.

• Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
• Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju u kojoj ste obavestili kazino o vašim problemima sa kockanjem? Molim vas, podelite informacije sa vremenskim oznakama, ako su dostupne, na moju imejl adresu tomas@casino.guru
• Kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?

Ako vaš nalog trenutno nije blokiran, kao sledeći korak, preporučujem vam da pošaljete novi zahtev za samoisključenje putem e-pošte na support@uunokasino.com i istovremeno me uključite u kopiju imejla na tomas@casino.guru

Kada podnosite zahtev za samoisključenje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite period. Pored toga, naslov imejla treba da bude označen i lako prepoznatljiv, jer podrška kazina prima mnogo zahteva dnevno. Ako je vidljivo označen, imaćete veće šanse da vam zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov imejla: Samoisključenje:

Informacije o igraču:

Ime:

Prezime:

Datum rođenja:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:

„Pozdrav podršci Uunokazina,"

Pišem vam da vas obavestim da želim da budem odmah isključen iz ovog kazina i da trajno ne primam bilo kakav marketinški materijal vezan za kockanje.

Razlog za moju odluku je taj što patim od problema sa kockanjem.

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključenje tokom ovog perioda i da samoisključenje ne može biti ukinuto pre kraja dogovorenog perioda.

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas