Igrač iz Nemačke se suočava sa sporom sa Vulkan Vegasom u vezi sa dva isplaćena iznosa od 500 evra koja su označena kao isplaćena, ali nisu primljena. Uprkos prijavljivanju problema i traženju dokaza o uplati, kazino ne pruža adekvatne dokaze niti se bavi vezom između nedostajućih sredstava i prethodnog depozita. Pored toga, igračev nalog je blokiran nakon što je izražena zabrinutost, a oni zahtevaju bezuslovnu isplatu dobitaka ili potpuni dokaz o transakciji.
V.Vegas Casino - Igrač se bori sa kašnjenjem isplate i problemima sa nalogom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 43m 34s
V.Vegas Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije prijavili bilo kakve probleme vezane za kockanje kazinu V.Vegas?
- Da li sam dobro razumeo/la da je vaš račun finansiran putem plaćanja treće strane?
- Da li je kazino obezbedio bonus od 500 evra kao zamenu za nedostajućih 500 evra za isplatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
