Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa KYC verifikacijom u V.vegas kazinu, jer kazino stalno traži isti dokument iako ga je on više puta poslao. Ne dobija nikakve korisne odgovore od korisničke podrške.
V.Vegas Casino - KYC verifikacija igrača je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 14h 39m 24s
V.Vegas Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo, imam problem sa KYC verifikacijom u V.vegas kazinu. Nakon što sam im poslao sva dokumenta, i dalje traže isti dokument. Nakon razgovora sa ćaskanjem na veb-sajtu, nisam dobio nikakvu pomoć. Šta mogu da uradim? Sve se svodi na isto, tj. slanje istog dokumenta koji traže, a on je već mnogo puta odobren. Možete li mi pomoći oko ovoga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom V.Vegas.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Koji dokument kazino stalno traži od vas? Koji dokument ste podneli i u kom formatu?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
