Igrač iz Nemačke je osvojio 25.000 evra 30. maja i zatražio je isplatu pre tri nedelje, nakon što je prethodno verifikovao svoj nalog bez problema. Međutim, primio je samo 20.000 evra, a njegova nedavna isplata je otkazana zbog prijavljene tehničke greške, uprkos 14-dnevnom roku za isplatu u kazinu.
V.Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo i otkazano.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 51m 13s
V.Vegas Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodImao sam sreće da osvojim 25.000 evra 30. maja. Već sam prethodno verifikovao svoj nalog i nikada nisam imao problema sa isplatama. Zaključno sa danas, 23. junom, isplaćeno je 20.000 evra. Uslovi korišćenja navode period isplate od 14 dana. Uprkos kontaktiranju podrške (ćaskanje uživo i imejl), jedini odgovor koji sam dobio bio je da čekam.
Moje povlačenje je danas otkazano, što je dodatno produžilo vreme čekanja. Prema podršci, u pitanju je bila tehnička greška.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodDragi Grml,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog potpuno verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Gledajući snimke ekrana, neka isplaćivanja su otkazana, a neka su već bila uspešna. Možete li, molim vas, pojasniti datum kada ste zatražili preostalih 5000?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
