Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa kazinom koji mu ne isplaćuje povrat novca uprkos tome što ima pravo na povraćaj od 5% i doživljava zamrzavanje igre kada pobedi, što dovodi do frustracije i tvrdnji o prevari.
V.Vegas Casino - Povraćaj novca igraču je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 11h 6m 55s
V.Vegas Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodKazino mi nije isplatio povraćaj novca nakon što sam uplatio nedeljne depozite, tvrdeći da je promenljiv! Iako piše da imam pravo na povraćaj od 5%, drugi problem je taj što kada pobedim, igra se zamrzne i ja odustanem... to je prevara. Lažu i pljačkaju ljude! Ne preporučujem ih. Oni su lopovi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste ručno aktivirali bonus ili je dodeljen automatski?
- Da li biste mogli da dokumentujete svoje neto gubitke iz relevantnog perioda i da mi podelite relevantne dokaze za vašu tvrdnju?
- Možete li mi ljubazno poslati link do bonusa na koji se pozivate?
U vezi sa tehničkim problemima koje opisujete, molim vas da nam prosledite sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igranja sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa svim relevantnim informacijama attila.g@casino.guru Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi mogu nastati usput. Molimo vas da imate razumevanja da bez ikakvih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujem se vašem odgovoru. Unapred hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
