Igrač iz Indije je imao isplatu na čekanju koja nije obrađena u poslednjih 8 dana. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i obavestio da bi takvi problemi mogli da potraju zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja stvari. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Valor Casino - Isplata igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 14.500 INR
Valor Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodMoja isplata je na čekanju od poslednjih 8 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi jhitesh615,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
