Igrač iz Australije je pokušao da podigne dobitak od 1112,75 dolara, koji je zaradio depozitom 'Revards Club' za koji se nisu prijavili. Isplaćeno je samo 130 dolara, a preostali iznos je zadržan. Pokušali smo da prikupimo više informacija da bismo razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Velvet Spin Casino - Dobici igrača iz depozita Revards Cluba su konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$1.113
Velvet Spin Casino
Index sigurnosti 5.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNovac osvojen korišćenjem 'Revards Club' depozita (za koji se nisam prijavio) je zatražen za povlačenje. Isplatili su ~130$, a vrednost iznad 130$ od 1112,75$ nije bilo dozvoljeno da se povuče, tako da oni zadrže taj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi DJ-Riz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Velvet Spin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da je povlačenje vašeg dobitka (130 A$) bilo uspešno?
- Da li sam dobro razumeo da ste završili klađenje na bonus koji u početku niste tražili, ali je automatski aktiviran na vašem nalogu?
- Da li je delimična konfiskacija bila uzrokovana primenjivim odredbama i uslovima aktiviranog bonusa, posebno pravilima o maksimalnom dobitku/izplati?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
