Igraču iz Japana je oduzet dobitak u kazinu VeraJohn zbog navodnog kršenja uslova korišćenja u vezi sa prevarnim aktivnostima. Nalog je zatvoren tokom procesa verifikacije, a igrač traži pojašnjenje o prekršajima i pomoć u povraćaju svoje nagrade.
Vera&John Casino JP - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 36m 20s
Vera&John Casino JP
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodMoj dobitak je konfiskovan u kazinu VeraDžon.
Koristio sam bonus na depozit.
Dobio sam imejl od kazina u kojem se navodi da sam prekršio njihove uslove i odredbe prevarnim aktivnostima.
Zatvaranje naloga i gubitak novčane nagrade
Nemam pojma šta sam prekršio uslove korišćenja usluge i ne znam šta nije u redu sa tim. Moj nalog je zatvoren tokom procesa verifikacije nakon što sam uspeo da ga dodam.
Potrebna mi je tvoja pomoć jer želim da osvojim novčanu nagradu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li sam dobro razumeo da ste imali 5110 USD (vrednost spora) na svom kazino nalogu pre nego što ste izgubili pristup njemu?
- Kada je tačno vaš nalog kreiran, a kada zatvoren?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodMožete li mi reći na koje ste se igre fokusirali? Slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
Igrao sam na slot mašinama.
Da li razumete da je vaš kazino račun imao 0,5110 USD (vrednost spora) pre nego što ste izgubili pristup?
Uključeno je.
Kada je tačno vaš nalog kreiran, a kada je zatvoren?
Ne sećam se kada sam ga stvorio/la.
Primio sam imejl 24. marta o otkazivanju isplate, a kada sam pokušao da se prijavim, nisam mogao da pristupim nalogu.
Automatski prevedeno:
