Videoslots Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Dozvolite mi da otvorim nalog iako sam registrovan kod Gamstop-a. Nakon što sam podneo žalbu u vezi sa mojim gubicima, SCUM je odbio da mi plati. Ali drugi, uključujući Skybet, Tombola, Admiral Casino i William Hill, su mi svi vratili novac. Samo želim svoje gubitke.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Videoslots kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li se vaša registracija na Gamstop-u podudarala sa informacijama u vašem profilu igrača?
• Da li ste u bilo kom trenutku obavestili kazino o bilo kakvom problemu sa kockanjem?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom i bilo kakve dokaze o incidentu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Dragi kchoudhury78,

Možemo kontaktirati kazino radi povraćaja vašeg uplaćenog novca samo ako ste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem, a kazino nije preduzeo mere da vas zaštiti.

Ako ste izmenili svoje lične podatke prilikom registracije, samoisključenje koje pruža usluga treće strane možda nije bilo aktivirano. U takvim situacijama nismo u mogućnosti da se suprotstavimo kazinou. Molim vas da nas obavestite ako postoje još neke informacije koje bismo trebali razmotriti u vezi sa vašom žalbom.

Hvala na odgovoru putem e-pošte. I nema problema. Slobodno zatvorite žalbu 👍

Hvala na poruci.

Zbog gore navedenih razloga, sada ćemo odbaciti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju. Iskreno mi je žao što nismo bili u mogućnosti da vam efikasnije pomognemo u ovoj konkretnoj situaciji, jer uvek težimo da pomognemo igračima da reše svoje probleme kad god je to moguće.

Molimo vas da imate u vidu da nas možete ponovo kontaktirati ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Bilo da je u pitanju pitanje, nedoumica ili novi problem koji treba ispitati, naš tim je tu i spreman da vam pomogne.