Videoslots Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Sviđao mi se ovaj kazino. Izgradio sam svoj nivo i uložio vreme i novac. Na kraju su me blokirali jer sam igrač u Austriji. I bez ičega i bez plaćanja su me otkazali.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste uspešno prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu u prošlosti?
• Možete li, molim vas, detaljnije objasniti zašto je vaš nalog blokiran? Da li je kazino promenio svoju listu zemalja u kojima je igranje zabranjeno ili ste se preselili u zemlju u kojoj je igranje u kazinu zabranjeno?
• Da li ste u potpunosti i ispravno popunili svoj profil igrača? Možete li da potvrdite da se svi lični podaci u vašem profilu podudaraju sa podacima na vašim ličnim dokumentima?
• Koliko je bilo stanje pravog novca na vašem računu kada ga je kazino zatvorio?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Veronika