Igrač iz Irske je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio da višestruke isplate, uključujući transakciju od 500 evra, čekaju više od 20 dana bez rešenja od strane kazina. Tim za žalbe je intervenisao kontaktirajući kazino radi pojašnjenja o kašnjenjima. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon nekoliko upita, žalba je zatvorena, sa mogućnošću da je igrač ponovo otvori u budućnosti ako želi.
Viking Luck Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 6.800 €
Viking Luck Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPostoji kašnjenje u zahtevu za povlačenje. Korisnički razgovor nije od pomoći. Svaki put kada kažu budite strpljivi, naporno radimo na obradi povlačenja. Ne znam koliko dugo mogu da čekam da se obradi moje povlačenje. Piše da moj nalog ne mora da se verifikuje, ali sam sve svoje relevantne dokumente poslao e-poštom prošle nedelje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Thom1234,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodŽelim da vas obavestim da je moje prvo povlačenje uspešno primljeno i da čekam preostalo povlačenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Thom1234,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodMoje prvo povlačenje je uspešno primljeno nakon čekanja 15 dana. Imam još nekoliko povlačenja na putu, ne znam da li obrađuju na vreme, držim prste 🤞. Ažuriraću čim dobijem informacije
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Thom1234,
Drago mi je da čujem da je deo vašeg povlačenja stigao.
Možete li molim vas da nam kažete koliko još na čekanju u kojim iznosima (ili prosledite snimak ekrana svoje kartice za povlačenje iz kazina)?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Thom1234,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodMoje drugo povlačenje €500 još uvek čeka više od 20 dana. Datum povlačenja je 27. mart. Svaki put kada ih kontaktiram kažu strpljenje, što pre
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodImam ukupan saldo od 4500 € osim mog povlačenja na čekanju
Detalji o povlačenju:
1. €500 datum povlačenja 27/03/3025 @ 10.39 GMT - NA ČEKANjU
2. €500 datum povlačenja 28/03/3025 @ 12.07 GMT - NA ČEKANjU
3. €500 datum povlačenja 29/03/3025 @ 12.08 GMT - NA ČEKANjU
Ovo je tako frustrirajući trenutak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala Thom1234 za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Thom1234,
Moje ime je Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Viking Luck kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani predstavnici kazina, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodMoje povlačenje još uvek čeka na obradu i još uvek ista priča od mene traži da strpljivo čekam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Tome1234,
Možete li nam, molim vas, dati novosti? Da li ste primili svoje isplate?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Thom1234,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Martina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Martina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
