Igrač iz Mađarske suočio se sa višestrukim otkazivanjima isplate zbog navodnih tehničkih problema, uprkos tome što je imao verifikovan nalog. Bio je frustriran jer je kazino više puta obećao isplatu na njegov Skrill nalog, ali je automatizovani sistem nastavio da otkazuje isplatu svakih 24 sata. Problem je rešen kada je igrač uspešno primio svoj dobitak, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
Vincispin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 190.000 Ft
Vincispin Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Imao sam problem sa kazinom
Zbog tehničkih problema moje povlačenje je otkazano 2 puta, posle prvog su obećali da je sve u redu i da ću dobiti novac na svoj Skril nalog, ali ga nisam primio i posle 24 sata su ga ponovo otkazali, rekli su da ću ga dobiti za nekoliko sati i sve je u redu, a ja ga i dalje nisam primio.. Automatizovani sistem otkazuje plaćanje svakih 24 sata, da je sve kako su rekli, ne bi bilo otkazano... Moj nalog je verifikovan. Dva puta su rekli da postoji problem sa Skrilom, ali znam da to nije problem, oni samo otkazuju plaćanje svakih 24 sata... Molim vas pomozite, mislim da samo traže izgovore i da ne žele da plate. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga boka89,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Vincispin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste uspešno povukli dobitke sa Skrill-om iz ovog onlajn kazina u prošlosti?
- Da li ste nedavno primili isplatu na svoj Skrill račun od nekog drugog onlajn kazina?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li su svi uspešni depoziti sa snimka ekrana izvršeni putem Skrill-a ili ste koristili više načina plaćanja za depozit?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga boka89,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
