Igračica iz Irske ima poteškoća sa zahtevom za isplatu podnetim pre dve nedelje zbog neproverenih depozita u kriptovalutama. Uprkos pružanju sveobuhvatne dokumentacije, uključujući heševe transakcija i adrese novčanika, kazino zahteva nepovezane informacije i šalje generičke odgovore, ne rešavajući njen konkretan slučaj.
Vincispin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 10h 19m 47s
Vincispin Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodNeverifikovani depozit kriptovalute / proces verifikacije loše vere
Uplatio/la sam depozit kriptovalute na svoj Vincispin nalog. Uprkos tome što sam pružio/la svu proverljivu dokumentaciju — heš transakcije, vremensku oznaku, adrese novčanika za slanje i prijem i iznos transfera — kazino je odbio/la da verifikuje depozit.
Vincispin je više puta tražio dokumentaciju koja ne postoji. Transakcije kriptovalutama ne sadrže lična imena; ovo je fundamentalna karakteristika blokčejn tehnologije. Blokčejn zapis koji sam dostavio je potpun i jedini dokaz transakcije.
Više puta sam kontaktirao podršku. Umesto da se pozabave mojim konkretnim slučajem, poslali su generičke šablone odgovora o otpremanju identifikacionih dokumenata, koji su potpuno nepovezani sa mojim problemom. Verifikacija mog identiteta je već završena posebno.
Vodio sam evidenciju o celokupnoj prepisci. Kazinu je dato više prilika da reši ovo i nije uspeo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koliko ste načina plaćanja do sada koristili za uplatu sredstava u ovaj kazino?
- Da li je kazino predložio neke alternativne dokumente koje biste mogli da dostavite kako biste potvrdili vlasništvo nad kriptovalutnim novčanikom koji ste koristili za uplatu?
- Možete li, molim vas, navesti koju kriptovalutu ili kriptovalutni novčanik je kazino tražio da verifikujete?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
