Igrač iz Kvebeka ima poteškoća sa validacijom naloga i povlačenjem. Uprkos ponovljenim pokušajima, nisu dobili neophodan kod e-pošte za aktivaciju naloga i tvrde da nije bilo odgovora iz kazina. Žalba igrača je uspešno rešena.
VIP Casino CA - Igrač se bori sa validacijom naloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$50
VIP Casino CA
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodImam potpuno isti problem kao kzavadzkitichi85 objavljen prošlog meseca. Nemoguće je potvrditi moj nalog jer nikada ne šalju e-poštu koja sadrži kod za aktiviranje mog naloga. Prema tome, povlačenje nije moguće.
Pokušao sam više puta tokom više dana bez uspeha. Nije u mom folderu za neželjenu poštu. U svakom slučaju, znam da mogu da primam druge e-poruke od njih, pošto sam primio e-poruku koja potvrđuje da je moje pitanje primljeno i takođe sam primio svoju istoriju klađenja putem e-pošte (želeo sam dokaz). Iz nekog razloga, izgleda da jednostavno ne žele da potvrdim svoj nalog kako bih mogao da povučem svoju dobit.
Apsolutno nema načina da razgovarate sa bilo kim tamo i oni nikada ne odgovaraju na e-poštu.
Za sada izgledaju kao da je u pitanju potpuna prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani EricP,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Da li sam dobro razumeo da niste dobili e-poruku za verifikaciju od kazina?
Kada ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa ovim problemom? Da li ste ikada bili u uspešnom kontaktu sa korisničkom službom?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo,
Još uvek nisam primio e-poštu za verifikaciju od kazina do danas, iako sam pokušavao više puta svakog dana i iz više internet pretraživača.
Kontaktirao sam kazino 2. avgusta putem e-pošte i iako sam dobio automatsku potvrdu putem e-pošte da je moj upit primljen, još uvek mi nisu odgovorili. Sa mnom još niko ni na koji način nije stupio u kontakt.
Nisam im dao nikakve druge lične podatke jer ne želim da dam te osetljive informacije koje traže )ličnu kartu sa slikom i adresom, bankovni račun, itd.) pre nego što barem mogu da potvrdim svoju e-poštu, što je prvi korak na njihov spisak.
Hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNe znam da li imate ikakve veze sa tim, ali moj e-mail je upravo ručno potvrdilo njihovo osoblje.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodSavršen. Hvala, EricP, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto u čemu bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi EricP,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa, uspešno sam povukao i konačno primio nešto novca juče. Sve je u redu, sada. Hvala vam.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, EricP, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
