VipLuck Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je ignorisan.

Dana 22. aprila sam podneo zahtev za zatvaranje naloga zbog depresije i zavisnosti od kockanja nakon što sam izgubio 20 hiljada, ovaj zahtev je ignorisan i podstaknut sam da se kockam, pošto sam najmanje 5 puta tražio da zatvorim nalog, a ovaj kazino je nastavio da mi daje bonuse i podstiče me da igram, što je dovelo do toga da uplaćujem sve više i više i gubim sebe. Sada sam sve izgubio, a da je ovaj kazino odvojio vreme da mi otkaže nalog kada sam ih molio, sve bi bilo u redu. Blokiran sam u svakom drugom kazinu, ali ovaj je prošao moju blokadu za klađenje jer koriste ilegalne račune za naplatu trećih strana. Mogu li nešto da uradim ovde za ovu kompaniju, potpuno zanemarujući moju bezbednost kada sam ih više puta molio da mi zatvore nalog?

takođe višestruke prekomerne naplate u ukupnom iznosu od oko 600 dolara

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa VipLuck kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.

• Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
• Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju u kojoj ste obavestili kazino o vašim problemima sa kockanjem? Molim vas, podelite informacije sa vremenskim oznakama, ako su dostupne, na moju imejl adresu tomas@casino.guru
• Kada vam je kazino poslednji put dozvolio da uplatite depozit?
• Da li ste već tražili povraćaj novca od kazina zbog neuspele zaštite? Da li ste dobili neki odgovor?

Ako vaš nalog trenutno nije blokiran, kao sledeći korak, preporučujem vam da zatražite samoisključenje putem e-pošte na support@vipluck.com i odvojeno od vašeg VIP menadžera, a istovremeno, uključite me u kopiju imejla na tomas@casino.guru

Kada podnosite zahtev za samoisključenje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite period. Pored toga, naslov imejla treba da bude označen i lako prepoznatljiv, jer podrška kazina prima mnogo zahteva dnevno. Ako je vidljivo označen, imaćete veće šanse da vam zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov imejla: Samoisključenje:

Informacije o igraču:

Ime:

Prezime:

Datum rođenja:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:

„Pozdrav podršci VipLuck kazina,"

Pišem vam da vas obavestim da želim da budem odmah isključen iz ovog kazina i da trajno ne primam bilo kakav marketinški materijal vezan za kockanje.

Razlog za moju odluku je taj što patim od problema sa kockanjem.

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključenje tokom ovog perioda i da samoisključenje ne može biti ukinuto pre kraja dogovorenog perioda.

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas