Igrač iz Francuske Gvajane je deponovao 50 evra kriptovalutom, ali naknadni depozit od 100 evra nije uplaćen na njegov račun igrača. Nije mogao da dobije pomoć od podrške uživo, koja je bila chatbot. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Vodka.bet Casino - Depozit igrača se ne pripisuje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 €
Vodka.bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo, položio sam 50 evra sa kriptovalutama u kazinu. Novac je rezervisan. Zatim sam poslao 100 evra u isti novčanik, ali novac nije uplaćen na moj račun igrača. Podrška uživo je chat bot koji mi ne pomaže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Kevbo1337,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da biste vam bolje pomogli i razumeli situaciju, da li biste mogli da pružite više informacija tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja?
- Kada ste uplatili početni depozit od 50 evra?
- U koji datum i vreme ste poslali dodatnih 100 evra u novčanik?
- Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu o transakciji(ama) iz svog kripto novčanika?
- Postoji li ID transakcije ili referentni broj za 100 evra koje ste poslali?
- Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku na bilo koji drugi način (npr. putem e-pošte, telefona)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
