Wageon Casino - Depoziti igrača su konfiskovani.

Zdravo,

Uplatio sam depozite u ovaj kazino preko Revolut-a. Novac nije stigao odmah kako je navedeno. Trebalo je nekoliko sati, što je bilo veoma frustrirajuće. Zbog toga sam zatvorio svoj račun u uverenju da će nedostajući depoziti biti vraćeni na moj Revolut račun.

Međutim, nisu se vratili na moj bankovni račun, već su se pojavili na mom igračkom računu sledećeg dana. Kazino odbija da vrati novac i kaže da je to moja odgovornost.

Da li je kazinima pod licencom Kurasaoa dozvoljeno da se ponašaju kao lopovi?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koliko ste depozita uplatili u ovaj kazino?
• Da li ste igrali neke igre koristeći ove depozite ili nijedan od njih nije uplaćen na vaš račun pre nego što ste odlučili da ga zatvorite?
• Kako ste zatvorili svoj nalog? Da li ste zahtevali zatvaranje preko korisničke podrške? Ako jeste, koji razlog ste naveli za zahtev za zatvaranje naloga?
• Da li bi bilo moguće ponovo otvoriti vaš nalog kako biste mogli da uložite depozite, što je standardni zahtev za sprečavanje pranja novca (AML) u onlajn kazinima?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika