Igračica iz Kvebeka je želela da zatvori svoj kazino nalog zbog problema sa kockanjem i zdravstvenih problema, ali kazino nije reagovao i nije pružio podršku u vezi sa njenim zahtevom za samoisključenje. Proverili smo uslove kazina i potvrdili da se samoisključenje može zahtevati putem podrške i da se nalozi ne mogu ponovo aktivirati tokom minimalnog perioda od šest meseci. Međutim, ona nije odgovorila na naše poruke niti je dostavila tražene zahteve za zatvaranje naloga, tako da nismo mogli da nastavimo istragu. Kao rezultat toga, žalba je za sada zatvorena zbog nedostatka saradnje sa njene strane.
Wagibet Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Wagibet Casino
Index sigurnosti 7.3 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodMoram da zatvorim svoj nalog zbog problema sa kockanjem i zdravstvenih problema, ali kazino neće odgovoriti i biće pretpostavljen i odgovoran za samoisključenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Ma16rič,
Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Proverio samOpšte uslove i odredbe i pronašao sledeće:
35.6 Igrači mogu zahtevati samoisključenje kontaktiranjem support@wagibet.com Minimalni period samoisključenja je šest meseci, a nalozi se ne mogu ponovo aktivirati dok period ne istekne. Svi pokušaji otvaranja novog naloga tokom samoisključenja biće blokirani.
Ako vam je potrebna bilo kakva informacija u vezi sa ovim, kontaktirajte našu podršku - support@wagibet.com ili pogledajte naš odeljak o odgovornom kockanju.
Da li ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu na moju imejl adresu kristina.s@casino.guru ?
Hvala vam puno na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Ma16rich,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
