WaveBet Casino - Samoisključenje igrača je ignorisano.

Zdravo, igrao sam na Wavebet-u i više njegovih sestrinskih sajtova. Na Blazebet-u sam ranije blokirao svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja i oni koriste isti sistem podrške, tako da je to poznato kazinu iako se odnosi samo na Blazebet. Na Wavebet-u sam koristio njihove ugrađene opcije za odgovorno kockanje. Imaju alat za pauzu i alat pod nazivom „Samoisključenje" gde možete blokirati svoj nalog do 30 dana, morate pročitati uslove gde morate da prihvatite da nećete imati pristup tokom trajanja pauze kada koristite opciju. Koristio sam opciju za samoisključenje. Ali više puta kada sam pitao podršku, oni su jednostavno direktno ukinuli blokadu bez ikakvih pitanja. Izgubio sam mnogo novca dok sam bio blokiran i na Wavebet-u i u njihovim sestrinskim kazinima zbog toga što je limit više puta ukinut. Kada se žalim, kažu da se ovo ne računa kao samoisključenje iako je to eksplicitno navedeno u alatu i u uslovima. Mogu da pronađem sačuvano poslednji put kada sam tražio da se limit ukine i zahtevam da se depoziti uplaćeni u narednih 5 dana vrate. Šaljem vam snimak ekrana prozora koji se pojavljuje kada prihvatite uslove samoisključenja i povezane uslove i odredbe.

Ljubazno

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste ikada kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste zatražili samoisključenje? Ako jeste, molim vas da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina, na veronika.f@casino.guru .
• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente za proces verifikacije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika